サポートサービス

メディアリンクス・ワールドワイド・カスタマケア・チームは、サポートサービス組織を通じて、技術的な問題点の解決とダウンタイムの短縮に専念します。当社のサポートプランは、お客様がソリューションの導入による最大限の投資効果が得られるよう十分に配慮しています。

テレビ、メディア業界は、根本的な変化・変貌を遂げています。当社プロフェッショナル・サービス&サポートチームは、今後遭遇するであろう問題点や複雑さを解決・誘導する技術を提供します。

メディアリンクスは、顧客ネットワークと当社機器とソフトウェアがスムーズに運用できるように、広範なサポートオプションを揃えています。

ベーシックサポート

  • 営業時間内のテクニカルサポートリソースへのアクセス(電子メール、電話、リモート診断などによるサービスエンジニア対応を含む)
  • 故障ハードウェア機器の修理(スポット修理)は、随時受け付けております
  • すべてのソフトウェアアップデートとリリース1

プレミアムサポート

  • ダウンタイムが許されないミッションクリティカルな運用に設計された豊富なサービスメニュー
  • 電子メール、電話での技術サポート:年中無休
  • 24時間以内(可能であれば同日中)故障製品機器の交換
  • 迅速な修理サービスと返却納期
  • プロフェッショナル・サービス、オンサイトサポート、トレーニングをパッケージ化した割引
  • すべてのソフトウェアとリリース1

カスタマイズ・サポート・サービス

顧客要求に合わせた個別パッケージサービスが可能です。

サポートに関するお問い合わせ先

東アジア地区(含む日本)

support@medialinks.co.jp

アメリカ地区

support@medialinks.com

オセアニア、南アジア、東南アジア地区

support@medialinksaustralia.com

ヨーロッパ、中東、アフリカ地区

jsmith@medialinks.com

東アジア地区以外へのお問い合わせは、英語でお願いします。

1. ソフトウェアのアップデータには、有償の新機能や製品は含まれません。

最大の投資効率とリスクの最小化

メディアリンクスグローバルサポート、サービス&トレーニングチームはベストプラクティスと顧客インフラを最適な状態に保ついくつかのオプションを提供します。

サポート、トレーニングおよびプロフェッショナル・サービスは地域ごとに異なります。提供サービス詳細については、当社営業担当にお問い合わせください。